Go to top
Voor boeken altijd eerst naar De Slegte
Als disney de baas was in uw ziekenhuis - Fred Lee
Als disney de baas was in uw ziekenhuis - Fred Lee

Specificaties

  • Auteur:
  • Uitgever:
    Sdu Uitgevers
  • ISBN:
    9789035230538
  • Bindwijze:
    Paperback
  • Aantal Pagina's:
    223
  • Genre:
    Geneeskunde

Als disney de baas was in uw ziekenhuis

9 1/2 dingen die u anders zou doen

Fred Lee

Beoordeel dit boek als eerste!
Paperback  Tweedehands vanaf € 15,00. Nieuw vanaf € 27,77.

Omschrijving

Disneyland staat symbool voor gastvrijheid en klantvriendelijkheid. Dit boek onderzoekt wat we kunnen leren van de organisatie van Disneyland voor de wijze waarop we onze ziekenhuizen organiseren. Het boek behandelt onderwerpen als: wat betekent echte aandacht voor de patient voor de organisatie, waarom klanttevredenheidscores vaak niets zeggen, hoe worden patienten loyale patienten in plaats van tevreden patienten? Centraal in dit boek staat het begrip Hoffelijkheid. Hoffelijkheid staat boven efficiency, sterker nog: hoffelijkheid bevordert uiteindelijk de efficiency. In negen hoofdstukken beschrijft de auteur de onderwerpen die van ziekenhuizen, zorgorganisaties, excellente organisaties maken. Door thema's als: de beperkingen van het meten; creeer een klimaat van ontevredenheid, want dat vormt aanleiding tot verbeteringen; gebruik geen bonussen; decentraliseer, ontstaat een andere kijk op de organisatie van onze zorg. De auteur werkte aanvankelijk in een ziekenhuis en is nu manager bij Disneyworld.

Volledige beschrijving

Verkrijgbaar als Tweedehands

Vestiging
Conditie
Voorraad
Prijs
Antwerpen
Goed
?
Boek (en eventueel omslag) in goede staat, mogelijk kleine foutjes of gebruikssporen
1
€ 15,90

Vestigingen in Nederland

Rotterdam
Goed
?
Boek (en eventueel omslag) in goede staat, mogelijk kleine foutjes of gebruikssporen
1
€ 15,00
Levertijd: 2-3 werkdagen

Verkrijgbaar als NieuwWeb only

Vestiging
Voorraad
Prijs
Centraal Magazijn
Voldoende
€ 27,77
Levertijd: 2-3 werkdagen

Beoordeling

Beoordeel dit boek als eerste!

Recensies

Schrijf een recensie:

Velden met een * zijn verplicht